Référence
- Auteur : Donald Norman
- Titre : The Design of Everyday Things (orig. The Psychology of Everyday Things, 1988) ; trad. fr. Le design des objets du quotidien, Eyrolles
- Année : 1988 (éd. révisée 2013)
- Éditeur : Basic Books ; Eyrolles (fr.)
- Discipline : Sciences cognitives, design
Résumé
Norman montre que la mauvaise conception des objets courants n’est pas la faute de l’utilisateur mais du concepteur. Il introduit le concept d’affordance (emprunté a J.J. Gibson) : les propriétés perçues d’un objet qui suggèrent comment l’utiliser. Une bonne porte indique d’elle-même si on la pousse ou la tire. Le design centré sur l’utilisateur part des capacités cognitives humaines (mémoire, attention, modèles mentaux) pour concevoir des objets lisibles, intuitifs et tolérants a l’erreur. Norman distingue le gouffre de l’exécution (difficulté a agir) et le gouffre de l’évaluation (difficulté a comprendre le résultat).
Apport pour la révision
- Affordance : concept clé pour penser la relation homme-objet, mobilisable en dissertation sur la technique comme médiation
- Design centré utilisateur : renverse la responsabilité de l’usager vers le concepteur, argument éthique fort
- Lisibilité fonctionnelle : un objet bien conçu rend visible son mode d’emploi, lien avec la transparence technique
- Pont design-philosophie : permet de relier Simondon (mode d’existence des objets techniques) a une approche cognitive et pratique
Programmes concernés
- Philosophie : Relation homme-technique ; affordance ; responsabilité du concepteur