Le design de services déplace la tension main incarnée / main abstraite vers un autre plan : il n’y a plus d’objet à fabriquer, il y a un parcours, un dispositif, une relation. Le designer y devient dēmiourgós invisible - il met en forme le commun sans laisser sa signature. La « main abstraite » de Baudrillard se transforme : elle n’est plus celle qui produit la marchandise lisse, c’est celle qui orchestre le service public désincarné, où le guichet a disparu.
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